Rick & Mark
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Nos termos do disposto no Decreto-Lei n.º 67/2003, de 8 de Abril, com alterações introduzidas pelo Decreto-Lei n.º 84/2008, de 21 de Maio, todos os equipamentos comercializados em www.rickemark.com estão abrangidos por uma garantia de conformidade dos bens correspondente a um período de 2 (dois) anos (exceto empresas).

Para além das garantias obrigatórias previstas na lei, os produtos comercializados pela Rick & Mark beneficiam também das demais condições de garantia oferecidas pelos respetivos fabricantes, sendo apenas estes responsabilizados pelo seu cumprimento. Consideramos como exemplo campanhas de extensão de garantia em vigor.

Caso o produto adquirido apresente avaria, o Cliente deverá comunicar a situação ao Apoio ao Cliente através do endereço de e-mail suporte@rickemark.com, ou via telefone: 255 431 355 Horário: da 9h30 às 12h30 – das 14h30 às 19h00 (de segunda a sexta feira), informando o número da sua encomenda e a descrição do mau funcionamento.

Se a verificação técnica detetar sinais de mau uso, e/ou qualquer problema que possa ter causado o mau funcionamento do artigo (por ex: queda, humidade, etc.) o Cliente será contactado para indicar se pretende que se proceda à reparação do equipamento. Nesse caso o artigo será remetido para a Assistência Técnica da marca.

A assistência técnica é assegurada pelas próprias marcas.

Se a verificação técnica detetar sinais de mau uso, e/ou qualquer problema que possa ter causado o mau funcionamento do artigo (por ex: queda, humidade, etc.) o produto ficará fora da garantia.

No caso de bens fora do prazo de garantia, o Cliente poderá ainda assim pretender que o artigo seja reparado, pelo que poderá informar a Rick & Mark da avaria para o Apoio ao Cliente através do endereço de e-mail suporte@rickemark.com, ou via telefone: 255 431 355 Horário: da 9h00 ás 12h30 – das 14h30 às 19h00 (de segunda a sexta feira).

Apoio ao cliente:
De 2ª a Sábado das 9h00 às 12h30— das 14h30 às 19h00,
Ou através do nosso Chat Online
T: +351 255431355 E: gerla@rickemark.com