Para poder comprar na nossa loja on-line deverá registar-se, mas tem a possibilidade de comprar como convidado. Ao ter uma área de cliente reservada torna o processo de compra mais seguro.
Ao criar uma conta na nossa loja on-line tem outras vantagens das quais destacamos a possibilidade de criar listas com os seus produtos favoritos e de as partilhar com os seus amigos.
Valorizamos a sua privacidade e a confiança que deposita em nós, por isso, todos os dados que nos fornece no processo de compra destinam-se ao processamento da encomenda não tendo outra utilização.
Os dados que nos fornece no momento de registo são tratados de acordo com o Regulamento Geral da Proteção de Dados.
Pode em qualquer momento pedir para que os seus dados sejam eliminados, basta para isso que contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.
Par mais informações consulte a nossa política de privacidade e os nossos termos e condições.
Se pretende eliminar a sua conta pode o fazer facilmente na sua área de cliente. Lembramos que ao eliminar a sua conta o seu histórico de encomendas e as suas listas são automaticamente eliminadas não podendo ser recuperadas.
Os seus dados ficam registados pelo período máximo permitido por lei e de acordo com o Regulamento Geral da Proteção de Dados.
Se pretender que os mesmos sejam eliminados no imediato deve entrar em contacto o serviço de apoio ao cliente.
Após encomendar um produto em www.rickemark.com e até à sua entrega vai receber um e-mail informativo sempre o estado da sua encomenda é alterado.
Pode também consultar as suas encomendas e o estado das mesmas na sua área de cliente.
Se estiver com dúvidas sobre a/s sua/s encomenda/s entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente:
e-mail geral@rickemark.com
Telefone: 255431355
Horário: da 9h00 ás 12h30 – das 14h30 às 19h00
(de segunda a sexta)
Os artigos comprados em www.rickemark.com são expedidas para a morada indicada no processo de compra.
No caso de uma encomenda com vários produtos, os mesmos poderão ser entregues separadamente.
É aplicada a tabela de preços praticada pela transportadora contratada de acordo com o peso e as dimensões da encomenda.
A alteração de morada pode ter um custo adicional cobrado pela transportadora, o qual não é controlado pela Rick & Mark.
Nota:
— Condições exclusivas para a loja on-line. Não aplicável à loja física.
— Se pretender o serviço de entrega com montagem dos Grandes Domésticos de encastre ou gás, deverá consultar a loja.
— Disponibilizamos aqui para download um pequeno formulário que o poderá ajudar.
Os eletrodomésticos, utilidades e decoração serão realizadas pelos CTT ou TTM. No mobiliário temos vários parceiros dependendo da dimensão da encomenda
Sim, se comprou um produto em www.rickemark.com, podemos fazer a instalação do seu equipamento se assim o desejar, para isso apenas necessita de nos indicar no formulário de compra.
Está excluída a instalação de equipamentos a gás, de encastre, pequenos eletrodomésticos, eletrónica de consumo, utilidade e decoração.
O prazo estimado para a expedição é apresentado no momento da compra, o mesmo está dependente do pagamento da encomenda. Poderá fazer o levantamento da encomenda na loja.
Caso não tenha recebido a sua encomenda dentro dos prazos acordados contacte o nosso serviço de apoio ao cliente ou envie um e-mail para geral@rickemark.com
Mudou de opinião e quer cancelar a sua encomenda?
Não se preocupe, se ainda não efetuou o pagamento não precisa fazer nada, a encomenda é cancelada após 48h.
Se já efetuou o pagamento pode cancelar através do serviço de apoio a cliente, o reembolso será feito no prazo máximo de 14 dias.
No caso da encomenda já ter sido expedida não será possível cancelar, contudo poderá devolver no prazo máximo de 14 dias após receber o produto.
A compra de produtos em www.rickemark.com admite as seguintes modalidades de pagamento:
Multibanco: É lhe enviado um e-mail e/ou sms com
Entidade:XXXXX
Referência:XXX XXX XXX
Montante:XXXX
MBWAY;
Cartão Visa e Mastercard - Cartões Consumer Nacionais e espaço económico europeu;
Visa - Cartões Comercial Nacionais e espaço económico europeu;
MasterCard - Cartões Comercial Nacionais e espaço económico europeu;
Paypal: Se optar por este meio de pagamento será direcionado(a) para a página Paypal.
Se tem um código promocional pode utilizá-lo quando finalizar a sua encomenda. Escolha os seus produtos, adicione ao seu cesto de compras, depois indique no espaço indicado o código de desconto para ser descontado no total da sua encomenda.
Pode efetuar trocas e devoluções no período de 14 dias a contar do dia seguinte a receber o produto.
Para fazer uma troca ou devolução deve ter em atenção as condições de devolução e entrar em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente. Condições de devolução:
Estar dentro do prazo legal de 14 dias a contar da data de receção; Artigos em bom estado, com embalagem original completa e acompanhados de todos os acessórios e fatura original;
Não são aceites trocas ou devoluções de telemóveis de operador, auriculares, auscultadores, baterias, pilhas, cartões de memória, discos externos, tinteiros, toners, eletrodomésticos, monitores de atividade, salvo falta de conformidade;
Não se aceitam trocas ou devoluções de artigos confecionados de acordo com especificações do Cliente ou manifestamente personalizados;
Não são aceites trocas ou devoluções de artigos digitais, tais como cartões digitais (PSN, Google Play, YouTube, NetFlix, entre outros);
De acordo com o disposto do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, a Rick & Mark informa os seus Clientes que para realizar a troca ou a devolução dos artigos, estes devem estar em perfeitas condições, na sua embalagem original e com todos os acessórios incluídos, devendo ser acompanhados pelo respetivo comprovativo de compra ou pela fatura original. A Rick & Mark não aceita a devolução ou troca destes artigos depois de usados.
Se o/s produto/s que recebeu não corresponder às características da sua encomenda ou se encontrar danificados deve entrar em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente.
Todos os produtos vendidos ao consumidor final estão abrangidos com o mínimo de dois anos de garantia (exceto empresas). Caso tenha a necessidade de ativar a garantia deve entrar em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente.
